高力余玫萱:一站式服务实现行业服务最优化
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2018-07-20 02:45

  2018年7月17日由新浪出国、新浪移民联合乐居新海外、博辞广告共同举办的2018新浪全球资产配置高峰论坛在京隆重召开。本次活动主题为:海外资产配置如何“顺势而为”,移民、海外房产领域大咖云集,聚焦2018年全球资产配置新形势。以下是高力国际国际物业部中国区负责人余玫萱在本次活动中的发言实录:

高力国际国际物业部中国区负责人余玫萱

高力国际国际物业部中国区负责人余玫萱

  余玫萱:我觉得以房产的角度来讲的话,除去刚才两位已经说明的,我觉得确实服务是接下来最能展现出竞争力的一个部分,因为项目其实基本上大家都嫩拿到,最重要的就是你能提供给客户的服务是什么样的一个服务,以房产的该度来讲,我们其实在服务客户当中这个时间周期是非常长的,有些人持有房产基本上6年、8年,对我们来说是很正常的。怎么样确保6-8年,可能公司整个部门里面人员都已经换了一轮又一轮了,怎么样可以维持客户能拥有的品质一直都是一样的,包括可能每年房产要报税,包括房子可能遇到任何大大小小的问题,怎么样让客户会觉得说我永远,只要我不管是和谁买的,我只要和这个品牌,购买这个房子,我就可以放心,信赖给他,这是非常重要的。

  主持人:刚才提到了,最早的时候大家只是移民,我们就是要移民,也没有考虑到那么多,包括像今天说的海外资产配置已经说得很大了,我们以前是因为移民我要去买房,现在很多时候我只买房,我不见得一定要移,我可以移、可以不移。在场的有移民机构,有专门做海外房产机构,也有都做的,我们如何可以把这个移民和置业打通?有没有这样一个壁垒在呢?

  余玫萱:我想说的事情是我常常和我的员工,还有和我的同事们常常分享一句话就是“专业的事情找专业的人做”,我们做海外房产常常会遇到很多客户有教育方面的问题、有移民方面的问题,这些东西我懂行,但是移民、留学我只是略知一二,但是我懂得怎么分享给我的客户最优质的合作伙伴,就是说当今天的客户说留学,我孩子要出去留学了,他小学就要去了,你觉得他小学去好还是中学去好?我会跟他说我不知道,但是我知道谁知道,我给你介绍我的合作伙伴,让他帮你把这个问题解决掉。所以我觉得现在大家在不管是同行业还是不同但是相关的行业,大家要建立起联络,建立起平台,互相把最好的资源分享给彼此,互相把最好的资源分享给你的客户。我们常说要给客户一站式的服务、一条龙的服务,但是其实说实在的真的没有办法一个人全包下来,因为这里面有太多东西是需要专业的人来给到这个客户最专业的见解,这时候我们就是需要我们身边周围的这些合作伙伴,大家一起做这个事情。